Einfach & fair

Rückerstattungsrichtlinie

Diese Seite erklärt kurz, wie Rücksendungen und Erstattungen bei MietFlux funktionieren. Ihre gesetzlichen Rechte – insbesondere das Widerrufsrecht für Verbraucher – bleiben unberührt.

Geltungsbereich

Gilt für Käufe von Waren und gebuchte Leistungen direkt über MietFlux. Individuelle Vereinbarungen im Angebot gehen vor.

Widerruf (Kurzinfo)

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die ausführliche Widerrufsbelehrung erhalten Sie mit dem Angebot/Vertrag; Details zu Ausnahmen (z. B. kundenspezifische Ware, vollständig erbrachte Dienstleistungen nach ausdrücklicher Zustimmung) finden Sie in unseren AGB.

Rücksendungen – so geht’s

Schritt 1: Rückgabe anmelden über /contacts unter Angabe der Bestellnummer.
Schritt 2: Ware sicher verpacken (inkl. Zubehör, Handbücher, Originalverpackung, falls vorhanden).
Schritt 3: Sendelabel verwenden (falls bereitgestellt) und Paket aufgeben.

Tipp: Bitte testen Sie Produkte vorsichtig – wie im Ladengeschäft. Eine übermäßige Nutzung kann zu Wertersatz führen.

Erstattung

Wir erstatten über die ursprüngliche Zahlungsart.
Die Erstattung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist – spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Direktkosten der Rücksendung können vom Kunden zu tragen sein, sofern im Angebot nicht anders ausgewiesen.
Nicht erstattungsfähig: beschädigte oder unvollständige Artikel, die über eine reine Funktionsprüfung hinaus benutzt wurden, sowie digitale Leistungen nach vollständiger Erbringung.

Defekt, Falschlieferung & Gewährleistung

Ist ein Artikel defekt oder haben Sie etwas Falsches erhalten, kümmern wir uns um Austausch oder Rückerstattung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) bleiben unberührt.

Kontakt

Fragen? Rückgabe anmelden? Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie das Formular auf /contacts. Telefon: +49 30 91568842.